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기업분석보고서(현대홈쇼핑 편)

2017-08-11 09:48 조회수 4,104

 

현대홈쇼핑, 
어떤 사람을 뽑을 것인가?

 

2018년 상반기 현대백화점그룹은 상경, 인문, 어문, 법정, 사회과학, 의류, 식품공학 전공자를 대상으로 대졸 신입사원을 채용한다. 전형 과정 중 인턴쉽 프로그램이 포함되며, 수료자에 한해 입사가 가능하다. 현대홈쇼핑의 채용규모는 00명이며 모집직무는 MD, 방송PD, 해외사업, 영업지원, 경영지원이다. 앞서 현대홈쇼핑은 유관경험자를 우대하는 전문직 신입사원을 채용했다.

 

현대홈쇼핑은 보통 상반기와 하반기에 정기적으로 사원을 모집하고 있으나 부정기적으로도 채용이 진행되기 때문에 관심이 있는 지원자는 현대백화점그룹 채용사이트를 수시로 참고하는 것이 좋다. 채용형태는 캠퍼스 리크루팅, 캠퍼스 리퀘스트, 워너비 패셔니스타가 있으며, 채용 시기 별로 방법을 달리한다.

 

현대홈쇼핑, 기업정보
 


현대홈쇼핑, 기업개요 

현대홈쇼핑은 현재 TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰, 카탈로그 사업을 주로 영위하고 있는 종합 온라인 유통 전문기업이다.

 

현대홈쇼핑, 사업영역 

현대홈쇼핑은 고급화된 브랜드 가치 전략을 바탕으로 TV홈쇼핑과 카탈로그, 종합인터넷 쇼핑몰인 현대Hmall을 통해 고객에게 고품질의 상품을 합리적인 가격에 제공하고 있다. 방송과 통신의 융합 환경에서 고객의 요구를 만족시키기 위해 국내 최초로 T-커머스 서비스를 시작했다. 2011년에는 업계 최초로 스마트 TV전용 쇼핑앱을 출시하여 PC와 모바일, TV라는 세 개의 매체를 자유롭게 넘나들며 편리한 쇼핑이 가능하도록 하고 있다.

TV홈쇼핑(케이블, 위성, IPTV) 부문에서는 100여 개의 채널을 통해 전국적으로 프로그램을 송출 중이다. 2002년 업계 최초 명품 브랜드 판매 방송인 `클럽노블레스`를 선보이는 등 최신 트렌드를 선도하며, 업계 최초로 다양한 무형상품을 기획하고 개발했다.
인터넷쇼핑(현대Hmall, 현대백화점몰) 부문에서는 인터넷쇼핑 서비스를 제공해, TV홈쇼핑 및 백화점과의 시너지를 극대화하고 있다.
카달로그쇼핑 부문에서는 2012년 카달로그를 2,105만부 발행해 상품을 판매하였다.

 

현대홈쇼핑, 직무소개


현대홈쇼핑, 인재상


Specialty 

맡은 분야에 대한 전문적 기술과 노하우뿐 아니라 폭넓은 안목과 식견을 키움으로써 회사의 지속성장에 기여하는 전문인

Unconventionality
기존의 틀에서 벗어난 새로운 생각을 기반으로 발상과 인식의 전환을 통해 자율창의를 실현하는 창조인

Pioneer
뜨거운 열정으로 실패와 좌절을 두려워하지 않고 지속적으로 새로운 도전을 감행하는 역동적 도전인

Ethicality
건전한 가치관과 윤리의식을 가진 책임감 있는 사회인으로서 사내 구성원, 고객, 협력사와의 상생추구를 통해 회사의 명예와 자긍심을 높이는 도덕인

Responsibility
고객지향적 입장에서 가족, 동료, 회사, 사회와의 약속을 지키며, 기업 구성원으로서의 역할과 책임을 다하는 책임인

Behavior-based
적극적인 자세와 강인한 추진력으로 업무혁신을 실현하는 실행인

 

현대홈쇼핑, 채용포인트

서류전형 패스하기

캠퍼스 리크루팅, 캠퍼스 리퀘스트, 워너비 패셔니스타 전형으로 지원자들을 모집한다. 캠퍼스 리쿠르팅은 인사팀이 캠퍼스로 직접 찾아가 지원자들을 만나는 것이며, 워너비 패셔니스타는 누구나 자유롭게 자신의 능력을 어필할 수 있는 노스펙 전형이다. 캠퍼스 리퀘스트는 학교 추천제도다. 일반적인 공채 형식이 아니라 캠퍼스 리크루팅의 형식을 활용하는 이유는, 이력서와 자기소개서만으로 지원자를 판단하는 데 한계가 있으므로 실제 대화를 통해 지원자에 대해 더 알아보기 위해서다. 

워너비 패셔니스타는 홈페이지를 통해 자신이 뽑혀야 하는 이유를 500자 이내로 작성해 지원하는 전형이다. 500자 안에 표현하지 못한 내용은 PPT 형식의 파일로 만들어 첨부한다. 상품제안도 좋고 자신의 스토리를 사진과 함께 넣어서 작성할 수도 있다.

이러한 과정을 통해 모집된 지원자들은 서류전형, 인적성검사, 1차 면접을 거쳐 9주 간의 인턴 실습을 수행한 후 2차 임원 면접을 통해 최종선발된다. 서류전형에서는 자기 소개서, 교내외 활동사항, 학교 성적, 외국어 능력 등을 심사한다.

현대홈쇼핑 자기소개서 항목은 다음과 같다. (직무별, 시기별로 항목 상이)
① 당사가 귀하를 채용해야 하는 이유를 작성하시오(500자 이내)
② 자신을 어필할 수 있는 내용을 자유형식으로 첨부하시기 바랍니다. (문서파일 1개만 가능) (파일형식: ppt,pptx,pdf/ 파일크기 최대 10MB)


인적성검사 패스하기

인적성검사는 언어, 수리, 집중력, 공간/시감각 등의 능력과 성격을 종합적으로 평가한다. 적성검사의 경우, 시중에 있는 문제집과 똑같은 문제가 출제 되지는 않지만 참고는 할 수 있다. 적성검사 하위 10~15%와, 인성검사 E, F등급을 제외한 인원이 면접을 보게 된다.

 

면접전형 패스하기

1차 면접은 팀장 면접과 토론 면접으로 구성된다. 전부 블라인드 면접 방식으로 진행되고 토론면접은 기본적인 시사이슈의 찬반을 토론하는 형식이다. 면접은 직무별로 준비해야 한다. 지원자는 자신이 원하는 업무가 구체적으로 무엇인지, 관련 시장 상황, 경쟁업계 상황 등 심층적인 대답을 하는 것이 좋다.

인턴 실습은 교육 1주, 현장실습 8주로 총 9주간 이뤄지며, 인턴 사원들은 현업에 배치되어 실제 매장에서 영업 담당자의 업무를 하며 실무역량을 평가받는다. 정규직 전환 비율은 시기마다 다르나, 평균 75% 수준이다. 

2차 면접은 임원 면접이며, 주로 인턴십 프로그램 평가를 중심으로 심사한다.

기출문제 1. TV, 카탈로그, 모바일 중 맡고 싶은 매체와 상품군은 무엇인가?
기출문제 2. 요즘 젊은 세대는 모바일로 쇼핑을 하고 TV를 잘 보지 않는데, 이 세대가 4~50대가 되었을 때 홈쇼핑 산업의 전망은?
기출문제 3. 본인의 경험과 직무의 연관성을 설명해보시오.
기출문제 4. 현대홈쇼핑에 대한 사업현황부터, 기업역사, 비전, 인재상 등 자세한 사항
예상문제 1. 왜 유통업계, 그 중에서도 홈쇼핑산업에 지원하는가?
예상문제 2. 왜 다른 홈쇼핑이 아니라 현대홈쇼핑에 지원하는가?


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기업분석보고서 6. 현대홈쇼핑, 합격자소서는 왜 합격했을까?

기업분석보고서 7. 현대홈쇼핑, 합격자는 어떤 공통점이 있을까?

 

 

 

잡코리아 좋은일 연구소 ㅣ이창민 객원연구원

에디터 ㅣ이정아

 

 

 

 

 

 

현대홈쇼핑, 

최신 트렌드를 알면 합격이 보인다. 

 

현대홈쇼핑은 보통 상반기와 하반기에 정기적으로 사원을 모집하고 있으나 부정기적으로도 채용이 진행되기 때문에 관심이 있는 지원자는 현대백화점그룹 채용사이트를 수시로 참고하는 것이 좋다. 채용형태는 캠퍼스 리크루팅, 캠퍼스 리퀘스트, 워너비 패셔니스타가 있으며, 채용 시기 별로 방법을 달리한다.

 

1. 단독브랜드와 자체브랜드 열풍 

Trend 1. 

홈쇼핑 업계에서 단독브랜드와 자체브랜드 열풍이 불고 있다. 단독브랜드는 여러 채널이 아닌 한 곳의 홈쇼핑 채널에서만 판매하는 브랜드를 말한다. 상품 기획단계부터 홈쇼핑사가 참여하지만 제조와 유통은 맡지 않는다. 현대홈쇼핑의 모덴의 경우, 현대홈쇼핑이 기획, 디자인, 마케팅에 관여하지만 상품은 한섬이 제조하고 판매한다. 자체브랜드는 홈쇼핑사가 제품의 기획, 제조, 유통, 재고를 모두 책임지는 구조다. 

 

Trend 2. 

홈쇼핑 업계가 단독브랜드와 자체브랜드에 눈독을 들이는 이유는 TV를 통한 쇼핑 시장이 무한경쟁에 이르렀기 때문이다. TV쇼핑은 홈쇼핑 7개사와 데이터 기반의 T커머스 10개사 등 총 17곳의 채널이 경쟁하고 있다. 기존과 같이 납품업체에서 물건을 받아 30~40%의 수수료를 받아 파는 구조로는 경쟁에서 살아남기 어려운 상황이다. 

단독·자체브랜드는 홈쇼핑사 자체 채널에서 판매해 상품을 차별화할 수 있고 고객 충성도도 높다는 장점이 있다. 대신 브랜드 관리가 어렵고 품이 많이 들어간다는 단점이 있다. 

 

Trend 3. 

단독·자체브랜드 출시에 가장 열을 올리고 있는 곳은 CJ오쇼핑이다. 이 회사는 업계 최초로 출시한 자체브랜드 언더웨어 ‘피델리아’(2001년)를 시작으로, 화장품 ‘셉’(2008년), 테이블웨어 ‘오덴세’(2013년) 등을 출시했으며 이외에도 단독브랜드들도 다양하게 선보이고 있다. 

현대홈쇼핑은 그룹 계열에 패션·리빙·가구·식품 등을 망라하고 있어 자체브랜드를 출시하는 데 용이하다. 현대홈쇼핑은 2015년 이후 모덴, J BY 등 단독브랜드를 운영하면서 성공을 거뒀고, 이를 기반으로 2017년 리빙·패션 자체브랜드를 출시할 예정이다.

 

2. 온라인·모바일·O2O 등 판매 채널 다각화 

Trend 1. 

유통시장에서 모바일과 온라인 쇼핑 시장의 규모가 지속적으로 성장하고 있다. 오랫동안 홈쇼핑의 대표적인 판매 채널은 ‘TV’와 ‘전화’였지만, 온라인 웹사이트, 모바일 어플리케이션, 간편결제 등 다양한 채널을 추가하면서 구매의 편리성을 높이고 있다. 

모바일 간편결제서비스는 이용자들의 쇼핑 이용 증가에 영향을 끼치고 있다. 모바일 어플리케이션 ‘홈쇼핑모아’ 운영사 ㈜버즈니가 30~40대 여성 이용자 2987명을 대상으로 진행한 설문조사에 따르면 ‘간편결제 설치 후 모바일로 주문을 많이 하게 된다’는 의견이 75.5%에 달했다. 

 

Trend 2. 

또한 온·오프라인의 경계가 허물어지면서 `옴니채널`이 핵심 키워드로 부상했다. 옴니채널은 온오프라인 및 모바일 간 경계를 허물고, 고객이 원하는 상품을 원하는 곳 어디에서나 구입할 수 있도록 하는 것(O2O, Online to Offline)을 의미한다. TV 홈쇼핑 제품을 오프라인 매장에서 직접 만져보고 사거나, 온라인몰에서 구매한 제품을 동네 편의점에서 찾아가는 것이다. 

GS홈쇼핑은 지난 19일 ‘편의점 픽업’ 서비스를 시작했다. 고객은 홈쇼핑 상품을 주문할 때 배송주소를 입력하는 대신에 방문이 가능한 GS25 점포를 선택할 수 있다. 

 

Trend 3. 

현대홈쇼핑은 모바일 부분 강세로 2016년 4분기 취급액이 전년대비 10% 가까이 늘어난 9290억원을 기록했다. 이 기간 모바일 매출은 27% 급증한 2241억원으로, PC매출 1683억원을 훨씬 웃돌았다. 2015년 4분기까지는 인터넷 매출은 PC매출이 1776억원, 모바일 매출 1764억원 등으로 PC 비중이 컸다. 

또한 현대백화점그룹은 계열사별로 운영하던 멤버십 서비스를 하나로 통합한 ‘H·포인트’를 오는 8월 중에 선보일 계획이다. 현대백화점그룹 각 계열사의 온·오프라인 매장에서 구매한 금액 일부는 포인트로 적립되고 이 포인트는 현금처럼 쓸 수 있게 되면서, 온라인과 오프라인 여러 채널을 통한 매출이 늘 것으로 기대된다.

 

3. 소비 트렌드의 변화 

Trend 1. 

1인당 GDP가 3만 달러에 근접하게 되면서 소비자들의 소비 트렌드가 세분화되고 있다. 질적인 측면에서 소비의 다양화, 고급화, 개성화를 추구하는 경향이 심화되는 것이다. 일본도 1990년대 1인당 소득이 3만 달러를 넘어서면서 이러한 소비 트렌드가 나타나, 유통업체들은 단일품종 또는 제한 품종의 상품만을 전문적으로 취급하는 전문점 사업을 확대했다. 우리나라에서도 개별 소비자들의 마이크로 니즈(Micro Needs)를 얼마나 잘 충족시키는지가 중요해지고 있다.

 

Trend 2. 

향후 홈쇼핑 TV채널에 대한 접근성은 더욱 감소할 것으로 예상된다. 홈쇼핑의 주요 판매 채널인 TV를 시청하는 사람들이 줄어들고 모바일 동영상 이용의 급증 때문이다. 또한 케이블 및 IPTV의 가입자 증가세는 둔화될 수 있어 저성장 기조는 지속될 것이라는 전망이다. 젊은층의 시청률 하락과 다채널 경쟁 속에서 TV 플랫폼의 저성장을 극복하려면, 독특하고 차별화된 상품과 고객과 소통할 수 있는 전략을 실행해야 한다. 

이에 따라 홈쇼핑이 주목한 것은 젊은 고객층에게 익숙한 문화 콘텐츠다. 유명 인터넷 BJ를 홈쇼핑 방송에 투입시키거나 소셜네트워크를 연계한 방송을 시도하고 있다. 예능을 입힌 프로그램도 활용하고 있다. 

 

Trend 3. 

현대홈쇼핑은 2017년 4월 신규 패션전문 방송 `하트쇼`를 선보였다. 하트쇼는 ‘핫 트렌드 쇼’의 앞자를 따서 만든 이름으로, 최신 패션 트렌드를 소개하고 관련 상품을 판매한다. 현대홈쇼핑은 하트쇼 전용 소셜네트워크서비스인 인스타그램을 신설해 고객과 쌍방향 소통을 강화하는 한편, 출연자들의 셀프카메라 영상 및 모바일 전용 콘텐츠 제작 등 젊은 고객층 유입을 위한 시도를 기획했다. 또 현대H몰 내 ‘하트쇼’ 전용 커뮤니티 채널을 통해서 방송 상품 소개와 다양한 이벤트도 제공한다.

 

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기업분석보고서 7. 현대홈쇼핑, 합격자는 어떤 공통점이 있을까?

 

 

 

잡코리아 좋은일 연구소 ㅣ이창민 객원연구원

에디터 ㅣ이정아

 

 

 

 

 

 

현대홈쇼핑,
올해 사업전략은 무엇인가?

 

현대홈쇼핑은 보통 상반기와 하반기에 정기적으로 사원을 모집하고 있으나 부정기적으로도 채용이 진행되기 때문에 관심이 있는 지원자는 현대백화점그룹 채용사이트를 수시로 참고하는 것이 좋다. 채용형태는 캠퍼스 리크루팅, 캠퍼스 리퀘스트, 워너비 패셔니스타가 있으며, 채용 시기 별로 방법을 달리한다.

 

현대홈쇼핑, 재무제표 분석 

재무제표는 기업의 재무상태와 경영지표를 가장 쉽게 파악하기 위해 작성한 회계 보고서이다. 해당기업의 경영진이 회사를 잘 경영하고 있는지 보여주는 경영실적보고서의 의미를 갖는다. 지원자는 기업의 실적과 재무건전성을 토대로 현재 기업의 경영상황을 분석할 수 있어야 하며 이를 토대로 지원기업에 대해 재무안전성과 경영상태에 대한 확신을 가질 수 있어야 한다. 


Analysis 1
현대홈쇼핑의 2017년 매출액은 1조 431억원으로 전년 대비 7.6% 늘어났다. 영업 이익도 12.5% 증가한 1253억원을 기록했다. 모바일과 온라인 판매가 빠르게 늘어난 덕이다. 수년간 적자를 감수하며 모바일 부문에 투자한 성과라는 분석이다. 현대홈쇼핑은 후발주자인 만큼 외형 키우기를 통해 수익성 개선에 나섰다. 

Analysis 2
홈쇼핑업체들은 몇 년간 취급액과 영업이익 감소로 어려움을 겪었다. 20~30대 젊은 소비자들이 TV홈쇼핑 대신 온라인, 모바일쇼핑으로 돌아섰기 때문이다. 소셜커머스, 오픈마켓이 적립금과 무제한 쿠폰을 주는 등 마케팅 비용을 아끼지 않은 것도 홈쇼핑 소비자 이탈을 부추겼다. 홈쇼핑사들은 이들과 경쟁하기 위해 마케팅 비용을 늘렸다. 소비자가 앱(응용프로그램)을 다운받고 첫 번째 구매를 하게 하는 데까지 마케팅 비용이 최대 2만원 들어, 모바일 사업 초기엔 판매할수록 손해를 보는 경우도 있었다고 한다. 

Analysis 3  

하지만 2017년 실적은 이런 투자가 효과를 내고 있음을 보여줬다. 현대홈쇼핑은 모바일 부문이 전체 취급액 증가를 이끌었다. 처음에는 TV를 보며 모바일로 주문하는 소비자가 많았지만 최근엔 온라인쇼핑몰로 곧장 들어와 제품을 사는 사람이 늘고 있다. TV, 모바일, PC 등 여러 채널을 이용하는 소비자는 구매 빈도와 구매액 모두 일반 회원보다 높다. 단독상품을 많이 내놓은 것도 실적 개선에 도움이 됐는데 현대홈쇼핑은 2017년에 리미엄 패션 브랜드 `라씨엔토` 등을PB상품을 개발하였다.


현대홈쇼핑, 사업보고서 분석 

[TV홈쇼핑 부문] 

Analysis 1. 

1995년 한국홈쇼핑(현. GS홈쇼핑)과 39쇼핑(현. CJ오쇼핑)이 첫 방송을 시작하여, 2001년 현대홈쇼핑, 우리홈쇼핑(현 롯데홈쇼핑), NS쇼핑(농수산홈쇼핑)의 후발 3사가 TV홈쇼핑시장에 합류하였으며, 2011년 12월 홈앤쇼핑 및 2015년 7월 신규사업자인 아임쇼핑이 개국함에 따라 현재 7개 회사가 영업 중이다.

 

Analysis 2. 

TV홈쇼핑사는 프로그램공급자(Program Provider)로서 방송통신위원회의 승인을 받아 사업을 영위하고 있다. TV매체를 통해 상품정보를 시청자에게 제공하고 시청자로부터 전화 등을 통해 주문 및 대금을 받은 후 상품을 고객이 원하는 장소까지 배송을 하는 일련의 과정으로 구성된다. 사업을 위해 관련 인프라(방송시설, 물류시스템 등)를 구축하여 전략적인 상품 기획, 개발, 판매와 다양한 고객만족 서비스를 제공하는 것이 필수적인 산업이다. 


Analysis 3. 

1995년부터 2003년까지 케이블TV의 가입가구수의 증가로 인하여 홈쇼핑시장의 외형성장이 가능하게 되었다. 최근에는 아날로그 방송이 디지털 방송으로 전환됨에 따라 고화질의 상품정보 제공이 가능하게 되었고, 디지털 방송의 양방향성을 활용한 T-Commerce 시장이 활성화되고 있으며, 데이터방송을 기반으로 하는 새로운 형태의 쇼핑서비스가 증가하고 있다. 또한, 주요 TV홈쇼핑 업체들은 국내 시장에서의 영업 노하우와 경험을 바탕으로 적극적인 해외시장 개척을 통하여 외형확대와 수익다각화를 시도하고 있다. 


Analysis 4. 

현대홈쇼핑 TV홈쇼핑 부문의 전략은 현대백화점의 고품격 브랜드 가치는 물론 상품의 소싱부터 운영노하우를 공유하여 우수한 상품을 제공하는 것이다. 이와 함께 차별화된 방송 컨텐츠를 제작하고, CRM(Customer Relationship Management) 기반의 효율적인 마케팅을 통해 질적 성장을 추구하고 있다. 



[인터넷쇼핑 부문] 

Analysis 1. 

인터넷쇼핑몰 사업은 도매상과 소매상을 거쳐 소비자에게 제품이 전달되는 기존의 상거래 시스템에 비해, 도매상과 소매상을 거치지 않고 인터넷을 통해 직접 소비자에게 전달되기 때문에 유통채널이 단순하며 소비자들은 쇼핑의 편리함을 누릴 수 있다. 소비자에게 더 저렴한 가격으로 제품을 구입할 수 있다는 장점이 있다. 


Analysis 2. 

인터넷쇼핑 시장은 경기불황에도 불구하고 외형성장세를 이어나가고 있다. 최근 몇 년 간 급격한 성장세를 보였던 오픈마켓은 성장률이 감소세를 나타내고 있으나 가격 경쟁력을 바탕으로 여전히 시장점유율을 확대하며 전체 온라인 소매시장의 성장을 견인하고 있다. 

소셜 네트워크 서비스(SNS)를 활용한 신규 전자상거래 방식인 소셜커머스 형태의 쇼핑몰이 출연하여 인터넷 쇼핑몰 시장을 더욱 활성화했다.

이러한 치열한 경쟁구도 속에서 홈쇼핑계열과 백화점계열 인터넷 쇼핑몰은 브랜드 인지도와 프리미엄상품 유치 등을 통해 성장을 지속하고 있다. 


Analysis 3. 

현대홈쇼핑은 인터넷쇼핑 부문에서 종합 인터넷쇼핑몰 `현대Hmall` 을 운영하고 있다. 상품의 다양성, 배송서비스, 개인정보, 결제 안정성 등 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 기반 위에서 합리적인 가격제시를 통해 지속적인 성장을 이룰 것이다. 또한, 현대Hmall 내에 현대백화점(백화점관)의 프리미엄 브랜드 상품유치와 확장을 통해 온라인과 오프라인의 시너지 창출로 매출의 외형확대를 지속적으로 강화할 예정이다. 



[카탈로그쇼핑 부문] 

Analysis 1. 

카탈로그 사업은 고객의 데이터베이스를 활용하여 선정된 고객에게 다양한 상품정보를 수록한 카탈로그를 송부하고, 이를 통해 상품을 판매하는 사업이다. 특정 고객층을 대상으로 하기 때문에 우수고객 확보 및 관리와 고객에게 선별된 최적의 상품을 제공하는 것이 중요하다. 


Analysis 2. 

카탈로그 시장은 1994년부터 시작되었으며 2002년까지 성장세가 지속되었으나, 2003년 이후 전자상거래의 대폭 성장으로 성장과 경기침체로 성장이 위축되었다. 카탈로그 발송 우편요금 인상과 고객 데이터베이스 확충 한계 등으로 군소 업체들이 도태되었으며 자연히 시장은 대형업체 중심으로 재편되었다. 2006년 이후 TV홈쇼핑사 중심으로, 고객데이터베이스를 활용한 적극적 마케팅이 이루어지고 있다. 


Analysis 3. 

고객데이터베이스를 확대하고 반응률(카탈로그 수령 후 실제 구매활동으로 연결되는 비율)을 높이기 위한 전략을 취하고 있다. 최근에는 카탈로그를 통한 구매가 잦은 패션, 언더웨어 등의 브랜드를 확대하고 있으며 고객별로 목적에 따른 세분화된 프로모션을 진행하여 신규고객 창출 및 우수고객 확보 유지에 노력하고 있다.

 

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잡코리아 좋은일 연구소 ㅣ이창민 객원연구원

에디터 ㅣ이정아

 

 

 

 

 

 

현대홈쇼핑,
고객/자사/경쟁사를 분석해보자.

 

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현대홈쇼핑, 3C분석 

고객, 자사, 경쟁사 분석을 통해 기업이 현재 처한 위치를 확인할 수 있다. 기업의 현재 어떤 곳에 위치해 있고, 고객은 어떤 집단으로 설정되어있는지, 경쟁사에 비해 어떤 비교우위 전략을 갖고 있는지 살펴보도록 하자.

 

고객분석(Customer)

Analysis 1 

전통적으로 TV홈쇼핑의 주고객은 여성 가정주부들이다. 홈쇼핑 고객 분포는 여성 대 남성의 비율이 8:2 정도이며, 연령별로는 30~40대 고객이 매출의 약 65%를 차지하고 있다. 이들은 주로 온라인쇼핑 등에 비교적 둔감한 편이며, 가정에서 주로 구매 결정권을 갖고 있다. 주부들이 홈쇼핑채널을 시청하는 이유는, 홈쇼핑이 다양하고 유익한 상품 및 생활정보에 엔터테인먼트적 요소가 가미되어 시각적인 즐거움을 주기 때문이다. 


Analysis 2 

‘주부들이 보는 쇼핑 채널’로 여겨졌던 홈쇼핑이 젊은 소비자들과의 접점을 확대하며 변신을 꾀하고 있다. 심야 생방송을 통해 젊은 소비자들이 좋아하는 마니아 상품들을 선보이고 1인 방송에 나서는 등 다양한 시도에 나선 것이다. 

 

현대홈쇼핑은 2030 고객층을 겨냥한 `영앤펀(Young & Fun)` 콘텐츠를 강화하고 있다. 현대홈쇼핑은 페이스북 채널을 통해 평범한 20대 여성이 전문가 메이크업으로 변신하는 과정을 담은 콘텐츠를 제작하고 며칠 후 방송에서 판매했다. 기존 새벽 1시 심야시간대에 진행한 화장품 방송 대비 2배 높은 매출을 기록했으며, 구매고객 중 20대~30대 고객의 비중이 31%로 기존 뷰티 카테고리 내 20대~30대 고객(10%)보다 3배 이상이나 높은 비중을 차지했다. 

 

현대홈쇼핑은 빠르게 변하는 SNS 트렌드와 관심사를 파악하고 이를 접목시킨 콘텐츠 기획을 통해 홈쇼핑 시장의 잠재고객인 젊은 층을 사로잡고 모바일 유통 시장을 선점해 나갈 예정이다. 


Analysis 3 

현대홈쇼핑은 2014년 11월 업계 최초로 도입한 `스마트 레터링 서비스`로 고객과의 통화 성공률을 도입 전 40%에서 두 배 이상 향상시켰다. 그동안 현대홈쇼핑 고객센터에서는 고객 CS 처리, 경품 당첨 안내 등으로 하루 평균 1만6천건 정도 고객과의 통화를 시도했으나, 실제 통화성공률은 40%에 불과했다. 그러나 스마트 레터링 서비스를 도입한 후 5개월 만에 통화성공률이 83%까지 향상됐다.

 

현대홈쇼핑은 고객의 관점에서 정보보호 정책을 마련하고, 사내 보안 정책의 제·개정 및 연간 정보보호 계획을 수립하기 위해 정보보호 자문위원이 참석한 `정보보호위원회`를 개최하고 있다.

 

자사분석(Company)

현대홈쇼핑은 현대백화점그룹이 운영하는 홈쇼핑이다. 현대홈쇼핑은 2001년 3월 TV홈쇼핑 방송채널사용 사업자로 승인을 획득하고, 2001년 5월 지금의 명칭인 (주)현대홈쇼핑으로 설립했다. 2001년 7월에는 위성방송홈쇼핑 방송채널사용 사업자 승인을 획득했으며, 2002년 3월 TV홈쇼핑 위성방송을 개시하였다. 


2003년 7월 (주)현대백화점의 인터넷 쇼핑몰사업부(Hmall)를 양수하고, 홈쇼핑 자율준수규약 선포식 및 공정거래자율준수프로그램(CP) 선포식을 개최했다. 2003년 홈쇼핑 업계 최초로 이민 상품, 보험 상품, 금강산 육로관광 상품을 판매하였다. 2004년에는 홈쇼핑 업계 최초로 손해보험 영업을 개시했고, 심천 통로완백화점과 합작해 중국시장에 진출하였다. 


2005년 3월 방송위원회로부터 전용채널 데이터방송(T-커머스)을 승인받았고, 2006년 취급고 기준 매출 1조원을 달성하였다. 2008년에는 CCMS(소비자불만 자율관리 프로그램)인증을 획득하였다. 2009년에 KT IPTV 독립형/연동형 서비스를 오픈하였고, 1500만 고객을 돌파하였다. 


2010년 스마트폰 전용 모바일 웹 서비스를 오픈했으며, 위해식품 판매차단시스템(HACCP)인증을 획득하고 유가증권시장에 상장하였다. 2011년 6월 ‘상해 현대가유구물상무유한공사’ 합자법인을 설립했으며, 2011년 7월 인터넷쇼핑몰명칭을 `Hmall`에서 `현대 Hmall`로 변경하였다. 2011년에는 취급고 기준 매출 2조원을 달성하였다. 


2012년에 국내 여성의류 1위 기업 (주)한섬을 인수하였고, 2000만 고객을 돌파했다. 2013년에는 모바일 쇼핑 부문의 매출이 취급고 기준 1000억원을 돌파하였다. 2014년에는 베트남 합작법인 `VTV현대홈쇼핑` 설립 계약을 체결했다. 2 015년에는 유가증권시장 공시우수법인에 선정되었다. 또한 태국 합작법인 `HIGH Shopping` 설립 계약을 체결했고, 렌탈 · 케어 사업에 진출해 (주)현대렌탈케어를 신규 설립하였다. 더불어 2015년에는 데이터방송(T-커머스) `현대홈쇼핑 플러스샵`을 오픈하고, 취급고 기준 매출 3조원을 돌파했다. 


2016년 초 태국 홈쇼핑과 베트남 홈쇼핑을 오픈하였으며, 유가증권시장 KOSPI 200 지수에 신규편입하였다. 현대홈쇼핑 플러스샵(오프라인 매장)을 현대시티아울렛 동대문점과 현대프리미엄아울렛 송도점에 오픈하였다.

 

경쟁사분석(Competitor)

Analysis 1. 경쟁사업자
TV쇼핑 회사로는 현대홈쇼핑, GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 롯데홈쇼핑, NS홈쇼핑, 홈앤쇼핑, 공영홈쇼핑 총 7개사가 있다. 2015년 기준 CJ오쇼핑과 GS홈쇼핑이 각각 23.74%, 23.15%로 1위를 두고 주도권 경쟁을 펼치고 있다. 이어 현대홈쇼핑(18.89%), 롯데홈쇼핑(18.12%)이 공동 2위군을 형성하고 있다. NS쇼핑(8.60%), 홈앤쇼핑(7.50%)는 3위군이다. 최근에는 디지털 방송의 양방향성을 활용한 T커머스 시장이 활성화되고 있으며, T커머스 사업자로는 현대홈쇼핑, GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, 롯데홈쇼핑, NS쇼핑 등 TV쇼핑 5개사와 KTH 등 비 홈쇼핑 5개사를 포함해 총 10개 사업자가 있다. 

 

국내 TV홈쇼핑사 최근 3사업연도간 시장점유율은 다음과 같다.

※ 단위: 백만원
※ 현대홈쇼핑 2016년도 정기공시 사업보고서 참조

Analysis 2. 경쟁요인
전략적인 상품 소싱, 체계적인 물류시스템, 효율적인 고객 데이터 관리와 다양한 서비스 제공 등

Analysis 3. 경쟁우위
[TV홈쇼핑]
현대홈쇼핑의 TV홈쇼핑 부문은 현대백화점의 고품격 브랜드 가치와, 상품의 소싱부터 운영노하우를 공유하여 우수한 상품을 제공한다. 현대백화점이 고급 백화점으로 포지셔닝한 것처럼 홈쇼핑업계에서도 프리미엄 채널 자리를 차지하는 것이다. 차별화된 방송 컨텐츠의 제작 및 CRM(Customer Relationship Management) 기반의 효율적인 마케팅을 통해 질적 성장을 추구하고 있다. 

 

특히 `클럽 노블레스`, `스타일 몬스터`, `최현우의 초이스`, `허수경의 쇼핑스토리` 등 기존의 단조로운 방송 및 상품구성에서 벗어나 소비자들의 니즈(Needs)를 반영한 경쟁력 있는 상품을 선보이고 있다. 또한, 2011년 중국 진출을 시작으로 베트남, 태국 등 해외지역에 대한 TV홈쇼핑 사업 진출을 통해 성공적인 해외시장 개척을 위해 적극 노력하고 있다.

[인터넷쇼핑몰]
인터넷쇼핑 부문은 종합 인터넷쇼핑몰 `현대Hmall` 운영과 모바일 부문의 지속적인 투자를 통해 2016년 35조 규모로 성장한 모바일 쇼핑 시장에 적극적으로 대응하고 있다. 현대홈쇼핑은 상품의 다양성, 배송서비스, 개인정보, 결제 안정성 등 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 기반을 마련하고 있다. 또한 프리미엄 브랜드 및 판매 상품군 확대, 온라인과 오프라인의 시너지 창출로 매출 확대를 지속적으로 강화할 예정이다. 아울러 인터넷을 통하여 TV상품을 판매하는 e-TV를 확대하는 등 판매채널 다양화를 위해 적극 노력하고 있다.

[카탈로그]
카탈로그 부문은 고객데이터베이스를 확대하고 반응률(카탈로그 수령 후 실제 구매활동으로 연결)을 높이기 위해 다양한 전략을 취하고 있다. 최근에는 카탈로그를 통한 구매가 잦은 패션, 언더웨어 등의 브랜드를 확대하고 있으며 고객별로 목적에 따른 세분화된 프로모션을 진행하여 신규고객 창출 및 우수고객 확보 유지에 노력하고 있다.

Analysis 4. 경쟁사현황
[GS홈쇼핑]
GS홈쇼핑의 2016년 총 취급액은 3.7조원으로, 전년대비 4.5% 성장했다. 모바일 성장과 무형상품(렌탈 등) 판매호조에 힘입은 것이다. 2016년 매출액은 1조652억원, 영업이익 1,287억원으로 전년대비 매출액은 2.4% 감소했으며 영업이익은 14.3% 증가했다. 매출은 소폭 감소했으나, 영업이익은 수익성 중심 경영과 일회성 비용 차감 등으로 전년대비 증가했다.

GS홈쇼핑은 가격 경쟁력보다 상품 경쟁력을 확보하면서 수익성을 개선했다. 또 판매 과정에서 소요되는 비용을 줄였다. 판매관리비는 전년대비 2.9% 줄어든 8422억원를 나타냈다. 특히 광고선전비용을 전년대비 4분의 1 수준인 1322억원으로 낮췄다. 이밖에 포장비와 운반비를 각각 전년대비 38.1%, 0.7%씩 줄였다.

GS홈쇼핑은 상대적으로 모바일 매출 강화에 집중했다. 높은 기술력을 통한 편리한 서비스 제공을 위해 지금까지 IT 중심 벤처기업에 투자한 금액만 1000억원이 넘는다. GS홈쇼핑은 전화를 걸 필요 없이 카카오톡으로 구매할 수 있는 ‘톡주문 서비스’, 모바일에서 배송 정보를 확인할 수 있는 ‘라이브 배송 서비스’ 등을 내놨다. 그 결과 전체 매출에서 모바일이 차지하는 비중은 전년대비 3.8%포인트 늘어난 25.6%를 기록했다. 반면 인터넷 매출은 6.3%로 전년대비 2.1%포인트 낮췄다. TV쇼핑은 전년대비 0.6% 감소해 전년과 유사한 수준을 유지했다. 홈쇼핑에서 물건을 주문하면 편의점 GS25에서 찾아가도록 하는 서비스도 시작했다.

GS홈쇼핑은 미디어 환경이 TV를 덜 보는 분위기로 바뀌고 있어서 모바일 부분을 확장하고 있지만 캐시카우는 여전히 TV쇼핑으로 보고 있다. 고정 시청자층을 확보하기 위해 쿠폰, 마일리지 혜택 등 보다 배송 서비스 강화 등에 초점을 맞추고 있다.

GS홈쇼핑은 2009년 11월에 인도 TV18 HSN Holdings 에 지분 투자를 통하여 인도시장에 진출하였다. 2011년 5월에는 태국시장에 진출하였으며, 2012년 3월에는 인도네시아 시장 진입을 위해 합자법인을 설립하였다. 이외에도 중국, 베트남, 터키, 말레이시아, 러시아에 진출하였다.

[CJ오쇼핑]
2016년 한 해 CJ오쇼핑이 주력한 것은 상품 경쟁력 확보다. 여타 유통 업체들이 온라인 판매를 강화하면서 `쿠폰`을 대량 제공했지만 CJ홈쇼핑은 상품기획에 몰두해 내실을 추구했다. 그 결과 CJ오쇼핑의 2016년 영업이익률은 13.2%를 기록해 전년대비 3.0%포인트 상승했다.

CJ오쇼핑의 2016년 매출은 전년대비 2.1% 감소한 1조959억원을 기록했다. 인터넷을 통핸 매출이 많이 줄었다는 점이 주목할만 하다. 지난 2015년 CJ오쇼핑의 인터넷 판매 매출은 1034억원으로 전체의 4.6%를 차지했으나 2016년에는 인터넷 매출 비중이 3.3%로 낮아졌다.

대신 CJ오쇼핑은 인터넷과 모바일보다 프리미엄 제품을 판매하기가 용이한 TV쇼핑에 주력했다. CJ오쇼핑의 2016년 매출총이익률은 전년대비 2.7%포인트 상승한 88.6%를 기록했다. 경쟁사인 GS홈쇼핑의 경우 전년대비 1.3%포인트 증가에 그쳤다. 현대홈쇼핑은 오히려 1.2%포인트 하락했다.

업계에서는 CJ오쇼핑이 이처럼 선전할 수 있었던 것은 온라인쇼핑에서 대대적으로 벌어진 할인 쿠폰 경쟁에 합류하지 않았기 때문인 것으로 보고 있다. 할인 쿠폰은 회계상 판매촉진비가 아닌 매출액 자체가 줄어드는 것으로 잡히기 때문이다. 각종 부대 비용도 개선됐다. 특히 판매촉진비가 전년대비 32.5% 줄었다. 반품률을 줄이기 위해 사이즈와 색상 등 상품 안내를 구체화하니 관련 비용이 대폭 줄어, 포장비와 운반비도 각각 34.5%, 4.7% 감소했다.

CJ오쇼핑은 중국과 멕시코, 말레이시아 등 9개국 해외에 진출해, 해외 사업에서 가장 앞서있다는 평가를 받는다. 중국과 동남아 사업은 수익성이 개선되며 긍정적인 모습을 보이고 있지만, 인도와 터키등은 꾸준히 손실을 기록하고 있다. 동남아지역에서 2015년에만 1860억원의 중소기업 상품 매출을 달성했다. 전체 매출액 2410억원의 80%가량이 중소기업에서 발생했다. CJ오쇼핑 측은 지난 2016년에는 중소기업 제품의 매출이 더욱 높아진 것으로 파악하고 있다.

 

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잡코리아 좋은일 연구소 ㅣ이창민 객원연구원

에디터 ㅣ이정아

 

 

 

 

 

 

현대홈쇼핑, 

기회요인과 위협요인은 무엇인가? 

 

현대홈쇼핑은 보통 상반기와 하반기에 정기적으로 사원을 모집하고 있으나 부정기적으로도 채용이 진행되기 때문에 관심이 있는 지원자는 현대백화점그룹 채용사이트를 수시로 참고하는 것이 좋다. 채용형태는 캠퍼스 리크루팅, 캠퍼스 리퀘스트, 워너비 패셔니스타가 있으며, 채용 시기 별로 방법을 달리한다.

 

현대홈쇼핑,TOWS분석 

TOWS 분석이란 기업 외부환경의 기회와 위협을 찾아내고 기업 내부환경의 강점과 약점을 발견해, 기회를 활용하고 위협은 억제시키며, 강점을 활용하고 약점을 보완하는 전략 수립을 말한다. 외부환경에서 유리하게 작용하는 기회요인, 외부환경에서 불리하게 작용하는 위협요인, 경쟁사 대비 강점, 경쟁사 대비 약점이 각각 무엇인지 알아보도록 하자. 

 

Threat: 현대홈쇼핑의 위협요인

장기화되는 경기 침체 

불황과 높은 물가로 인해 위축된 소비 심리와 매출 한파가 여전하다. 경제협력개발기구(OECD)에 따르면 2017년 한국의 소비자신뢰지수(CCI)는 지난 1월 98.7포인트로 바닥을 친 뒤 2개월 연속 상승해 3월에는 99.06를 기록했다. 그러나 한국의 CCI는 지금까지 통계가 집계된 OECD 32개국 중 30위에 머물렀다. 한국이 다른 국가에 비해 CCI가 낮은 것은 2016년 말 산업 구조조정, 박근혜 전 대통령 탄핵 사태 등 악재가 겹쳤기 때문이다. 2016년 8월 100.09였던 한국의 CCI는 5개월 연속 하락하면서 지난 1월에는 2009년 3월(97.74) 이후 약 8년 만에 가장 낮은 수준인 98.70까지 주저앉았다. 


홈쇼핑 시장 경쟁 격화 

탄탄한 소비자층과 간단한 유통과정 등으로 인해 홈쇼핑 업계는 백화점, 대형마트와 함께 ‘흔들릴 일이 없는’ 업계 중 하나로 꼽혔다. 그러나 소비침체와 유통 채널 다변화로 오픈마켓·소셜커머스 등에 고객을 빼앗기면서 성장성이 한계에 도달했다. 모바일 쇼핑이나 인터넷 쇼핑에서도 저렴한 가격과 편리성이 이제 당연한 것이 되어 버렸기 때문이다. 또한 2015년 하반기 공영 홈쇼핑까지 추가적으로 개국함으로써 시장 경쟁이 더 심화되었고, 시장이 성숙기에 접어들어 수익성이 나빠지고 있는 추세이다.

 

Opportunity: 현대홈쇼핑의 기회요인

온라인 및 모바일 쇼핑 시장 성장 전망 

통계청에 따르면 온라인쇼핑 시장은 2007년에서 2010년까지 연평균 16.9%의 증가율을 기록하며 급속하게 성장하였고, 2013년 13.0%, 2014년 17.7%, 2015년 18.9%, 2016년 20.5%증가하여 여전히 전체 소매유통업 성장률에 비해 높은 성장속도를 유지하고 있다. 2000년대 후반 스마트폰 보급에 따라 시작된 모바일쇼핑은 2013년 6조, 2014년 13조, 2015년 24조, 2016년 35조 규모로 확대되며 지속적인 성장세를 보이고 있다. 홈쇼핑 사업의 3대 유통채널 중심축은 TV, 인터넷, 카탈로그로 꼽혀왔으나 2013년 이후 TV, 인터넷, 모바일로 바뀌었다. 홈쇼핑 업체들은 다른 유통채널보다 모바일 시장에 비교적 빨리 진입해 선전하고 있으며, 전체 취급고의 16~20%가 모바일로부터 나온다. 

 

해외시장 진출 

한국 홈쇼핑 온라인커머스 업체들이 국내 상품 해외 진출의 장이 되고 있다. 쇼퍼테인먼트(Shoppertainment)라는 독자적인 콘셉트로 해외시장을 노크한 한국 홈쇼핑 업체를 타고 다수의 중소기업이 해외로 진출했다. 현재 한국 홈쇼핑업체들은 동남아와 맥시코, 중국등지에 진출해있다. 현대홈쇼핑은 중국과 태국, 배트남에 현재 진출해 있는데, 이들 국가에서 취급되는 상품의 50% 가량이 한국기업 제품이다. 현대홈쇼핑에서는 주방용품과 화장품의 판매가 뜨겁다. 현재 태국에서 판매되는 에코라믹 후라이팬은 방송할 때마다 목표대비 평균 132%의 매출 달성률을 보이고 있다. 화장품 상품인 엘로엘 쿠션(파운데이션류)도 매출 달성율이 평균 153%에 이른다.

 

Weakness: 현대홈쇼핑의 약점

계열사 현대렌탈케어의 적자 

현대렌탈케어는 현대홈쇼핑이 지분 100%를 갖고 있는 회사다. 현대렌탈케어는 2015년 신규설립되어 정수기 렌탈 부문을 중심으로 사업을 개시했다. 2015년도에는 매출액 64억원, 영업이익 -62억원, 당기순이익 -55억원을 기록했고, 2016년에는 매출액이 100억원, 영업이익 -210억원, 당기순이익 -212억원을 기록했다. 현대홈쇼핑은 렌탈사업 특성상 설립 초기 많은 자금이 소요되고, 수입은 4~5년에 걸쳐 인식하고 있으며, 현재는 안정적인 사업 정착과 확대를 위해 역량을 집중하고 있다고 밝혔다. 


납품업체 입장에서는 부담스러운 수수료율 

홈쇼핑 업체들은 소비자에게 판매가격은 할인해 주지만, 납품업체가 홈쇼핑 업체에 지불하는 수수료는 20~30%대로 높다. 이는 비단 현대홈쇼핑만의 약점은 아니지만, 업체별로 수수료율에 대한 뚜렷한 기준이 없다. 공정거래위원회는 2016년 12월 30일 ‘2016년 백화점·TV홈쇼핑 분야 판매수수료율 조사 결과’를 발표했다. 그 결과, TV홈쇼핑 납품업체의 실질수수료율(27.8%)은 명목수수료율(33.2%)보다 낮은 것으로 나타났다. 유통사마다 차이가 있지만 평균 판매수수료율도 해마다 낮아져, TV홈쇼핑은 0.9%포인트(34.1%→33.2%) 낮아졌다. 업체별, 상품군별로 상품수수료가 제각각이여서, 현대홈쇼핑에 건강식품을 납품하는 어떤 업체는 68.5%로 가장 높은 수수료율을 기록한 반면 레저용품을 납품하는 업체는 1.5%의 수수료율로 TV홈쇼핑 채널 중 최저수수료율을 기록했다.

 

Strength: 현대홈쇼핑의 강점

프리미엄 패션 브랜드 

현대홈쇼핑은 `패션 고급화`를 내세우며 1위 GS홈쇼핑을 추격하고 있다. 현대홈쇼핑은 패션의류와 해외명품잡화 부문을 강화하고, 현대백화점 계열 패션브랜드도 적극 론칭하고 있다. `프리미엄 현대홈쇼핑 패션`을 목표로 하는 현대 홈쇼핑은 2015년 9월 한섬과 협업해 `모덴`(MOTHAN)을 성공적으로 론칭했다. 2016년에는 남성 전용 브랜드 `모덴 옴므`를 론칭하는 등 공격적 행보를 보이고 있다. 모덴은 론칭 4개월만에 현대홈쇼핑 히트상품 Top10 반열에 오르는 등 인기를 이어가고 있다. 현대홈쇼핑은 이외에도 정구호 디자이너의 신규 브랜드 `J BY`, 마르엘라로사티, 지가 등 패션 의류 브랜드 20여 개를 운영하고 있다. 


효율성 중심의 실속 경영 전략 

현대홈쇼핑은 효율성을 중심으로 한 실리있는 2등 전략을 구사하고 있다. 현대홈쇼핑은 업계가 외형 확대를 위해 공격적 마케팅이나 신사업 투자확대, 해외진출 드라이브 등 경쟁을 벌일 때 판매·관리비 등 영업비용을 보수적으로 집행하는 등 효율성을 중심으로 실속 경영을 유지했다. 많은 비용이 소요되는 모바일이나 해외 사업 확장 대신, TV쇼핑 부문에서 단독상품과 자체브랜드(PL) 상품에 주력하며 고객 충성도를 높였다. 가성비를 앞세운 저가 상품군 대신 프리미엄 상품군을 강화했다. 가격에 민감한 홈쇼핑에서 고품질 제품을 판매한 것이다. 이러한 실속 경영의 결과 비용관리에 효율성이 높아지고, 해외 명품 잡화·패션 부문 매출도 20% 증가했다.

 

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잡코리아 좋은일 연구소 ㅣ이창민 객원연구원

에디터 ㅣ이정아

 

 

 

 

 

 

현대홈쇼핑, 

합격자소서는 왜 합격했을까? 

 

현대홈쇼핑은 보통 상반기와 하반기에 정기적으로 사원을 모집하고 있으나 부정기적으로도 채용이 진행되기 때문에 관심이 있는 지원자는 현대백화점그룹 채용사이트를 수시로 참고하는 것이 좋다. 채용형태는 캠퍼스 리크루팅, 캠퍼스 리퀘스트, 워너비 패셔니스타가 있으며, 채용 시기 별로 방법을 달리한다.

 

현대홈쇼핑, 자소서 퍼팩트하게 작성하기 

전문가가 알려주는 2018년 상반기 현대홈쇼핑 자소서 문항 작성 TIP을 통해 자소서를 퍼팩트하게 작성하는 방법을 살펴보자.

 

1. 당사가 귀하를 채용해야하는 이유를 작성하시오.

전문가 Tip

인사담당자가 지원자의 자기소개서에서 가장 중요하게 평가하는 요소는 `현대백화점의 인재상에 부합하는 인재인가?`, `지원하는 직무에 필요한 역량, 경험, 지식을 갖춘 인재인가?` 하는 점입니다. 따라서 현대백화점에 지원하는 동기를 통해 입사 의지를 나타내시고, 해당 직무를 선택한 이유와 함께 직무관련 역량과 해당 분야에서 본인이 기여할 수 있는 바를 어필하여야 합니다. 

글자수가 500자 이내로 제한되어 있어 많은 내용을 기재할 수 없으므로 지원 직무에 필요한 역량 중 핵심적인 부분을 2~3가지 정하여 기술하고, 마지막에 그러한 역량을 토대로 지원분야나 회사에 기여할 수 있는 바(지원동기이자 목표나 포부와 같이 작성할 수 있음)를 강조하여 한 문장으로 제시하시기 바랍니다. 

이를 위해서는 직무분석, 직무와 관련된 적성, 업무에 필요한 인성적 요인을 파악한 후 내용이 겹치지 않도록 소재를 안배한 후 글을 작성합니다. 기업 홈페이지, 직업 정보 사이트, 동종업계 홈페이지 등에서 직무와 관련된 내용을 간략히 보여주고 있으니 이를 확인하는 것도 도움이 될 것입니다. 

답변에 포함되어야 하는 사항을 정리하면 지원동기(입사의지 또는 지원직무에 대한 의지), 직무관련 역량(2~3가지 요약하되 경험을 길게 작성하면 분량이 초과 될 수 있으니 최대한 요약), 입사 후 포부(지원분야 또는 회사에 기여할 수 있는 것을 자신의 목표나 비전의 형식으로 작성하되, 자신이 제시한 역량과 개연성이 있어야 함)

 

2. 자신을 어필할 수 있는 내용을 자유형식으로 첨부하시기 바랍니다. (문서파일 1개만 가능) - 첨부파일 (최대 10MB), 파일형식 : pptx,ppt,pdf (문서만 첨부 가능)

전문가 Tip

총 2개 항목이기 때문에 자신의 직무관련 역량을 각 소재별로 나눈 후 가장 강조하고자 하는 사항을 선별하여 위의 항목에 기술하고, 그와 관련하여 근거가 되는 자료나 위의 항목에서 기술하지 않은 추가적인 역량의 근거를 본 항목에서 1개 파일로 정리하여 첨부하시면 됩니다. 
 

자신에 대한 소개를 포트폴리오 형식으로 작성하되, 지원동기, 학창시절, 입사 후 포부, 직무관련 역량과 관련 근거 자료(자격증, 교육이수확인서, 수행 프로젝트 소개 등), 성장과정(가치관) 등의 카테고리를 나누어 보시고, 자료를 살펴보는 인사담당자로 하여금 본인이 정말 해당 분야나 회사에 입사하고자 하는 강한 의지가 있으며, 입사를 위해 많은 노력을 해 왔다는 인식을 주도록 관련 자료를 일목요연하게 정리해 보시기 바랍니다.

 

현대홈쇼핑, 합격자소서 분석  


 
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잡코리아 좋은일 연구소 ㅣ이창민 객원연구원

에디터 ㅣ이정아

 

 

 

 

 

 

현대홈쇼핑, 

합격자는 어떤 공통점이 있을까? 

 

현대홈쇼핑은 보통 상반기와 하반기에 정기적으로 사원을 모집하고 있으나 부정기적으로도 채용이 진행되기 때문에 관심이 있는 지원자는 현대백화점그룹 채용사이트를 수시로 참고하는 것이 좋다. 채용형태는 캠퍼스 리크루팅, 캠퍼스 리퀘스트, 워너비 패셔니스타가 있으며, 채용 시기 별로 방법을 달리한다.

 

현대홈쇼핑, 합격 스펙 분석 

 

현대홈쇼핑, 신입 연봉 분석

 

현대홈쇼핑, 면접 후기

2016년 하반기, 현대홈쇼핑 - 기획·전략·경영

1. 면접은 어디에서, 몇 시에 보셨습니까? 

캠퍼스 리쿠르팅 대상 학교였기 때문에, 학교 내의 스터디룸 같은 곳에서 오전 11시에 보았습니다. 

 

2. 면접관 및 지원자는 몇 명이었습니까? 

면접관 1명; 지원자 2명이었습니다. 

 

3. 면접유형은 어땠습니까? 

면접관 1: 지원자 2의 일대다 면접이었습니다. 원래는 1:4였으나 불참자가 있어 2명만 들어가서 면접을 보았습니다. 

 

4. 면접 진행방식에 대해 적어주세요. 

자기소개는 시키지 않았고 처음에는 분위기 환기 상 왜 오전에 왔냐? 회사의 분위기 등에 대해 설명해주셨습니다. 그리고 나서 주로 직무 중심으로 질문을 던졌습니다. 25분이라는 짧은 시간 동안 면접을 보기 때문에 직무 위주, 그리고 자기소개서에 적어놓은 특이사항 위주로 질문을 받았습니다. 

 

5. 면접 질문과 그에 대한 답변을 적어주세요. 

Q. TV, 카탈로그, 모바일 중 맡고 싶은 매체와 상품군? 

A. 저는 TV 상품 부문을 맡고 싶습니다. 제가 기획한 상품을 방송에 내보내고, 이에 대한 즉각적인 결과물을 눈 앞에서 볼 수 있다는 점이 매력적이라고 생각하기 때문입니다. 

 

Q.현직에 아는 사람 있나? 

A.없습니다. (조직도를 찾아보고, 구체적으로 어느 사업부에서 일하고 싶다고 말하니 받게 된 질문이었습니다.) 

 

Q.요즘 젊은 사람들은 모바일로 쇼핑을 하고 TV를 잘 보지 않는데, 이 사람들이 나중에 4~50대가 되면 홈쇼핑 망하지 않겠느냐? 

A.그렇기 때문에 모바일 사업을 확장하는 것으로 알고 있습니다. 또한, 저는 홈쇼핑 사업이 절대로 망하지 않을 것으로 확신합니다. 홈쇼핑의 타깃층은 대부분 40대 이상인데, 고령인구가 증가하면서 TV 방송 부문의 전망이 그렇게 어둡지는 않을 것으로 예상합니다. 

 

Q.전형이 길다. 인턴도 있고.. 다른 곳 최종합격하면 바로 100프로 입사인데, 다른 데 합격하면 갈 것이냐? 

A.아닙니다. 홈쇼핑 MD라는 직무에 대해 비전을 가지고 준비해왔기 때문에, 오히려 이러한 긴 과정을 거치면서 애정을 더 키워가겠습니다. 합격보다는 제가 하고 싶은 일을 하는 것에 가치를 두겠습니다. 

 

6. 면접관 반응은 어떠했습니까? 

면접관님이 잘 웃는 타입이셔서, 그냥 준비 많이 해왔다고 웃으시기만 해서 잘 봤다고 생각했는데 결과적으로는 탈락이었습니다. 말을 끊지 않고 끝까지 들으시면서, 중간에 궁금한 부분은 답변이 다 끝나고 질문했습니다. 

 

7. 면접 분위기는 어떠했습니까? 

매우 편안해서 이래도 되나 싶을 정도로 편안했습니다. 상반기에 이미 한번 경험한 적 있기 때문에 더 편했던 것 같습니다. 같이 들어간 지원자가 1명 밖에 없어서 비교 대상이 적다는 생각에 더 안심이 된 것 같습니다. 하지만 면접관마다 분위기는 매우 다르니, 마음의 준비는 해야 할 것 같습니다. 

 

8. 면접 후 아쉬웠던 점은 무엇입니까? 

조금 더 제 경험을 자세하게 어필할 걸 그랬다는 생각이 끝난 후에 많이 들었습니다. 이전의 다른 회사 면접에서 말을 길게 하는 것을 싫어하길래 답변을 너무 짧게 해서 .... 강점인 부분들을 실제 사례를 들어서 증명하는 것이 부족했다는 생각이 들었습니다. 그리고 실제 현직자를 만나 직무에 대한 현장의 목소리를 들었어야 한다는 생각이 면접 후 강하게 들었습니다. 

 

9. 면접 준비생을 위한 조언 한 마디 부탁드립니다. 

준비된 사람을 당연히 좋아합니다. 하지만 그 준비된 사항이 자신의 경험과 연관이 없고 그저 습득한 지식일 뿐이라면 매력도가 떨어지는 것 같습니다. 저도 제 경험과 직무에 대해 준비한 부분의 연결고리를 잘 잡지 못해, 좋은 점수를 얻지 못햇던 것 같습니다. 저는 앞으로 여기 면접을 볼 일은 없겠지만, 앞으로 면접을 보게 되신다면 이러한 나의 경험과 직무의 어떤 부분이 연결될 수 있는지, 그리고 이러한 점을 어떻게 회사에서 활용할 수 있는지 확실하게 준비하시면 합격하시리라 생각합니다. 그리고 가급적이면 오전에 면접을 보시는 것이 좋을 것 같습니다. 오후에는 면접관이 계속 많은 지원자가 비슷한 이야기를 하다 보니, 특출나지 않은 이상 주의깊게 답변을 안 듣는 것 같다는 사람들의 말이 들었습니다.

 

 

2015년도 하반기, 질문은 어렵지 않았습니다.

짧은 면접시간에 5명의 지원자가 함께 들어가 한 명당 3가지 정도의 질문 밖에 받지 못했고 질문은 어렵지 않았습니다. 

직무관련 질문 1개, 나머지는 자기소개에서 많이 물어보셨습니다.

 

2015년도 하반기, 30초 자기 PR이 있었습니다.

공통질문으로는 1분 자기소개와 마지막에 30초 자기 PR이 있었습니다. 

개별질문은 거의 다 사전에 입력한 짧은 자기소개서 기반으로 이루어졌습니다. 

저는 해외활동 사항에 여행 다녀왔던 이야기를 적었더니, 어디가 제일 기억에 남냐는 질문을 받았습니다. 

다른 면접자들이 받은 기억에 남는 질문은 별명이 뭐냐는 질문이 기억에 남습니다.

 

현대홈쇼핑, 재직자가 말하는 합격의 비법

Q. 워너비패셔니스타 모집전형에서 첨부문서는 어떤 식으로 제출해야하나요?
A. 워너비패셔니스타의 경우 500자의 지원서만 쓰면 합격하기에 조금 어렵고 첨부문서를 같이 제출하는 것이 좋습니다. 첨부문서는 PDF, PPT 형식으로서 자유양식입니다. 예를 들어 홈쇼핑부문이면 기획제안서를 쓰는 것도 도움이 되고 혹은 관련 직무에 한해 어떤 경험을 했고 어떤 것이 도움이 되었는지 , 앞으로 현업에서 어떻게 구연할 것인지에 대해 논리적으로 쓰면 좋습니다. 

Q. 홈쇼핑 영업지원 직무가 백화점 영업지원과 다른점은 무엇인가요?

A. 백화점과는 조금 다르게 추가되는 것이 홈쇼핑 영업지원에서는 바로 편성입니다. 편성은 방송시간에 따라서 언제 무슨 상품을 광고할 것인지, 타회사의 홈쇼핑채널과 제품이 겹치지는 않는지 등을 고려하여 시간을 조정하고 전략을 구성하는 것입니다. 

Q. 홈쇼핑MD직무에 대하여 설명해주세요.
A. 홈쇼핑 MD는 품의 소싱 및 판매, 사후관리까지 영업 전반의 모든 업무를 통합적으로 관리하는 업무를 수행합니다. 홈쇼핑에도 스포츠, 가전, 타회사 제품 이렇게 직군이 세분화 되어 있기 때문에 단순히 MD에 관심이 있다로 끝내지 말고 어떤 직군을 맡아서 하고싶은지, 관심이 있는지에 대해 생각해보고 공부하면 좋습니다. 

Q. 홈쇼핑 PD 직무에 있어서 가장 필요한것은 무엇인가요?
A. MD가 상품을 선택하고 노출시키는 사람이면 PD는 방송이 이뤄짐에 있어서 총 책임자입니다. 방송이 진행되기 전에 MD와 쇼호스트, 상품업체 담당자들이 다 모여서 상품전략회의를 거치게 됩니다. 어떤 이벤트, 스타일링, 촬영 진행방식 등을 정하게 됩니다. 홈쇼핑 PD 직무에서 요구되는 역량으로는 기본적인 방송제작 및 기획능력과 편집기, 방송장비를 다룰 수 있는 방송기술능력, 상품에 대한 트렌드를 분석하고, 활용할 수 있는 마케팅 활용력 및 생방송 진행 시 발생할 수 있는 사고에 대처하는 위기 대처 능력이 필요합니다. 

Q. 인적성은 어떻게 진행되나요?
A. 총 2시간에 걸쳐 진행됩니다. 인성검사의 경우 A,B,C,D,E,F 등급으로 나누어지는데 E이하로는 탈락하게 됩니다. 그래서 총 하위 10%는 탈락하게 됩니다. 

Q. 1차면접에서는 무엇을 평가하나요?
A. 인성면접에서는 이름, 학교명, 전공, 성적 등 속인적 요소를 배제한 Blind Interview를 통해 평가합니다. 토론 면접에서는 시사와 관련된 주제를 가지고 정해진 준비시간을 가진 뒤 토론에 임하게 됩니다. 

Q. 2차면접시 최종합격비율은 어떻게 되나요?

A. 최종합격비율은 80%입니다. 

Q. 주말에도 출근을 하나요?
A. 네 , 홈쇼핑의 경우 방송스케줄에 따라 진행되기 때문에 주말에도 출근을 할 수 있습니다. 업무는 스케줄업무로 돌아가며 한달에 정해진 휴일만큼 쉴 수 있습니다. 이런 주말 출근과 관련한 업무 또한 인턴십을 거치면서 자신에게 맞는지 안 맞는지 등을 평가 해 볼 수 있습니다. 

Q. 해외사업의 경우 바로 해외로 발령받게되나요?
A. 해외사업의 경우 현재 베트남, 태국, 중국에서 사업 확장 단계로서 외국어를 잘하는 사람, 해외에서 2~3년 살았던 사람 등을 뽑아서 바로 해외로 발령받는 것이 아니고 새로운 국가로 진출하게 되었을 때 한 8년차 됐을 때 해외주재원에 내보낼 수 있도록 합니다.


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잡코리아 좋은일 연구소 ㅣ이창민 객원연구원

에디터 ㅣ이정아
좋은일연구소
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